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中國報道訊(李洪濱 通訊員孫永紅 宋曉博)山東省濱州市法律援助中心緊緊圍繞省司法廳“規范化正規化數字化”建設要求，充分發揮法律援助的職能作用，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，切實維護人民群眾合法權益。

夯實基礎、應勢面謀，提供“規范化”服務

強化“12348”公共法律服務熱線服務機制，制定《濱州市12348公共法律服務熱線值班平臺工作要求》，完善接聽解答和來訪接待制度。建立值班律師工作群，線上對值班律師進行工作培訓，認真登記來電、來訪咨詢，依法規范解答，自覺接受群眾的評議和監督，保證法律援助服務工作規范有序進行，實現“應援優援”。按照《山東省法律援助服務標準》服務流程及要求，堅持便民高效，以群眾需求為導向，強化服務意識，簡化辦事環節，優化工作流程，提高服務質量。對申請人戶籍所在鄉鎮或縣級民政部門出具經濟困難證明有困難的，放寬到由申請人所在村(居)或單位出具證明，方便困難群眾獲得法律援助。

提高質效、乘勢而上，凝聚“正規化”力量

全力做好刑事辯護全覆蓋工作，提高刑事案件占比。優化完善市本級刑事法律援助案件辯護律師庫，強化刑事法律援助專業律師辦案力量，提升刑事法律援助案件辯護代理能力和水平。改進案件指派工作，綜合案件性質和辦案人員專業特長等因素指派合適承辦人，嚴格辦理無期徒刑、死刑、共同訴訟等案件承辦人員資質條件，提高案件辦理專業化水平。做好偵查、審查起訴階段法律援助工作，完善與公檢法機關的協作配合，依法維護犯罪嫌疑人、被告人等的訴訟權利。加大案件監管力度，提升群眾法律援助獲得感和滿意度。實行案件質量審核評估機制，明確案件等級標準，按照評估結果確定的等次，實行差別化發放辦案補貼，充分調動律師辦案積極性。

科技賦能、順勢而為，發揮“數字化”優勢

持續推進法律援助信息化建設，方便困難群眾線上申請法律援助。落實“數據多跑路、群眾少跑腿”為民服務宗旨，把人民群眾方便不方便、滿意不滿意作為法律援助信息化建設的首要任務。充分發揮“法援在線”綜合管理平臺的便民優勢，市本級法律援助案件均利用“法援在線”綜合管理平臺受理，申請法律援助“零跑腿”率達到100%，為群眾提供方便快捷的線上法律援助服務。2023年至今，市法律援助中心受理464件，其中，刑事案件282件，民事案件182件，結案歸檔案件349件;通過“12348”公共法律服務熱線解答群眾來電4770人次，接待群眾來訪1210人次。